Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Identidad y domicilio
INFRALINK SYSTEMSNET CORP, comercialmente identificada como INFRALINK, con RFC ISC250801RF4 y domicilio en REAL HACIENDA LA LUPITA 10A, VENTA DE CARPIO, ECATEPEC DE MORELOS, ESTADO DE MÉXICO, C.P. 55060, informa las condiciones bajo las cuales recaba, utiliza, almacena y protege los datos personales proporcionados mediante el sitio https://infralink.com.mx, las cuentas de usuario, los procesos de compra, los formularios y los canales de atención.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, la persona titular podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: contacto@infralink.com.mx
Teléfono: 55 9280 7984
2. Datos personales tratados
Dependiendo de la interacción de la persona usuaria con el sitio, INFRALINK podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de contacto, entrega o facturación.
- Nombre o razón social para facturación.
- RFC.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Uso del CFDI.
- Información de cuenta y autenticación.
- Historial de compras.
- Productos solicitados.
- Folios y estado de los pedidos.
- Información de envíos, entregas, devoluciones y garantías.
- Mensajes y solicitudes enviados mediante los canales de atención.
- Preferencias de comunicación y mercadotecnia.
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Registros de acceso.
- Páginas visitadas.
- Búsquedas y actividad dentro del sitio.
- Información relacionada con el carrito de compra.
- Identificadores almacenados mediante cookies o tecnologías similares.
INFRALINK no solicita datos personales sensibles para las operaciones habituales de la tienda. Si excepcionalmente fueran necesarios, se informará previamente la finalidad y se solicitará el consentimiento correspondiente.
3. Datos de pago
Los pagos en línea son procesados mediante la pasarela de pago disponible al momento de realizar la compra.
INFRALINK no almacena el número completo de la tarjeta, el código de seguridad CVV ni las credenciales bancarias completas de las personas usuarias. Estos datos son tratados directamente por el proveedor encargado de procesar el pago.
INFRALINK podrá conservar únicamente la información necesaria para identificar y comprobar una operación, como el folio, la referencia, el método de pago, el estado de la transacción, el importe y la fecha.
4. Finalidades necesarias
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias:
- Crear, autenticar, administrar y proteger cuentas.
- Identificar a la persona usuaria.
- Procesar cotizaciones, carritos, pedidos y compraventas.
- Confirmar la disponibilidad y el precio de los productos.
- Procesar y conciliar pagos.
- Preparar, enviar, rastrear y entregar pedidos.
- Comunicarse con la persona compradora sobre su pedido.
- Emitir comprobantes fiscales digitales.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Atender solicitudes de información.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Procesar devoluciones, cancelaciones, aclaraciones y reembolsos.
- Gestionar garantías.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Mantener la seguridad del sitio y de las cuentas.
- Cumplir obligaciones contractuales y legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Conservar evidencia de operaciones y comunicaciones durante los plazos aplicables.
Estas finalidades son necesarias para mantener la relación comercial, prestar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones correspondientes.
5. Finalidades opcionales
De manera adicional, los datos podrán utilizarse para:
- Enviar promociones, ofertas, cupones y novedades.
- Informar sobre productos y servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Analizar preferencias de navegación y compra.
- Mejorar el funcionamiento del sitio.
- Personalizar recomendaciones de productos.
- Evaluar la calidad de la atención.
Estas finalidades no son indispensables para comprar productos, utilizar una cuenta o recibir soporte.
La persona titular puede oponerse a las finalidades opcionales mediante:
- El enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos comerciales.
- Las preferencias disponibles dentro de su cuenta.
- Una solicitud enviada a contacto@infralink.com.mx con el asunto “Cancelar comunicaciones comerciales”.
La negativa o cancelación de comunicaciones comerciales no afectará la prestación de servicios ni el procesamiento de compras.
6. Consentimiento
Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá otorgado si, después de ponerse a disposición el presente aviso, la persona titular no manifiesta oposición.
Cuando se requiera consentimiento expreso, INFRALINK deberá solicitarlo mediante una acción afirmativa, clara e independiente.
Las casillas relacionadas con publicidad, promociones, transferencias opcionales o tecnologías no esenciales no deberán aparecer seleccionadas previamente.
La persona titular podrá revocar su consentimiento enviando una solicitud a contacto@infralink.com.mx con el asunto “Revocación del consentimiento”.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no resultar procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones contractuales o legales.
7. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales mediante las siguientes opciones:
- Cancelar la suscripción desde los mensajes comerciales.
- Cambiar las preferencias disponibles en su cuenta.
- Rechazar o configurar las cookies no esenciales.
- Solicitar su inclusión en el listado interno de exclusión de comunicaciones comerciales.
- Escribir a contacto@infralink.com.mx con el asunto “Limitación del uso de datos”.
La solicitud deberá indicar el nombre de la persona titular, los datos o comunicaciones que desea limitar y un medio para recibir respuesta.
8. Derechos ARCO
La persona titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Acceso
Permite conocer qué datos personales conserva INFRALINK y cómo son tratados.
Rectificación
Permite solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Permite solicitar la eliminación de los datos personales cuando resulte legalmente procedente, considerando los periodos de bloqueo y conservación aplicables.
Oposición
Permite solicitar que determinados datos dejen de utilizarse para una finalidad específica, cuando exista una causa legítima y resulte legalmente procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviarse una solicitud a contacto@infralink.com.mx con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo de la persona titular.
- Correo, domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
- Descripción del derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos personales relacionados.
- Documento que permita acreditar su identidad.
- En su caso, documento que acredite la representación legal.
- Cualquier información que facilite localizar los datos.
Cuando se solicite una rectificación, deberán indicarse los cambios requeridos y adjuntarse los documentos que los sustenten.
INFRALINK comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable. Si la solicitud resulta procedente, la hará efectiva dentro del plazo establecido por la legislación.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos permitidos de reproducción, envío o entrega.
9. Revocación del consentimiento
La persona titular puede solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado enviando un correo a contacto@infralink.com.mx.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio para recibir respuesta.
- Información que permita acreditar la identidad.
- Descripción del consentimiento que se desea revocar.
- Datos o finalidades relacionadas con la solicitud.
La revocación no podrá aplicarse retroactivamente ni impedirá conservar información necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de defensa jurídica.
10. Transferencias y proveedores
Para operar la tienda y cumplir las finalidades informadas, INFRALINK podrá permitir el tratamiento de datos por proveedores que presten servicios de:
- Alojamiento y bases de datos.
- Autenticación y seguridad.
- Correo electrónico y mensajería.
- Procesamiento de pagos.
- Facturación.
- Prevención de fraude.
- Soporte tecnológico.
- Logística y entrega de pedidos.
- Atención de garantías.
- Medición y análisis del funcionamiento del sitio.
Los datos también podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:
- Pasarelas e instituciones relacionadas con el procesamiento de pagos.
- Empresas de paquetería y logística.
- Proveedores o distribuidores que participen directamente en la entrega solicitada.
- Proveedores o fabricantes que atiendan una garantía.
- Autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista una obligación o requerimiento legal.
Únicamente deberán compartirse los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, INFRALINK deberá solicitarlo mediante una casilla independiente y no preseleccionada.
12. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir las finalidades descritas.
- Mantener y acreditar la relación comercial.
- Atender aclaraciones, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
- Prevenir fraudes y atender incidentes de seguridad.
- Atender requerimientos legales.
- Ejercer o defender derechos.
Una vez concluidos los periodos aplicables, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados cuando corresponda.
13. Seguridad
INFRALINK aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
- Pérdida.
- Daño.
- Alteración.
- Destrucción.
- Uso no autorizado.
- Acceso no autorizado.
- Divulgación o tratamiento indebido.
Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración que afecte significativamente los derechos de las personas titulares, INFRALINK realizará las comunicaciones y acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
14. Menores de edad
El sitio no está dirigido intencionalmente a menores de edad que realicen compras sin la intervención de su madre, padre o tutor.
Si INFRALINK identifica que recibió datos de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, adoptará medidas razonables para eliminarlos, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.
15. Sitios y servicios externos
El sitio puede contener enlaces o integraciones con páginas y servicios administrados por terceros.
El tratamiento efectuado directamente por esos terceros estará sujeto a sus propios avisos y políticas de privacidad. Se recomienda consultar dichos documentos antes de proporcionarles información.
La presencia de un enlace no implica que INFRALINK controle las prácticas de privacidad del sitio externo.
16. Cambios al aviso
INFRALINK podrá modificar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios:
- Legales.
- Regulatorios.
- Operativos.
- Tecnológicos.
- Comerciales.
- Relacionados con los productos o servicios.
La versión actualizada se publicará en:
https://infralink.com.mx/aviso-de-privacidad
La página deberá mostrar permanentemente la fecha de la última actualización.
Cuando la naturaleza del cambio lo requiera, podrá informarse adicionalmente mediante correo electrónico, dentro de la cuenta o mediante un aviso visible en el sitio.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con este Aviso de Privacidad, limitación del uso de datos, revocación del consentimiento o ejercicio de derechos ARCO:
Correo electrónico:
contacto@infralink.com.mx
Teléfono:
55 9280 7984
Domicilio:
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16 de septiembre de 2026