Términos, Condiciones y Políticas de Devolución
Términos generales de venta, cobertura de envíos y políticas de devolución para equipos tecnológicos y solares.
En Infralink Systemsnet Corp, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad en infraestructura, seguridad electrónica y sistemas fotovoltaicos. A continuación, establecemos los términos, condiciones y políticas bajo las cuales se rigen nuestras ventas, envíos y devoluciones.
1. Términos y Condiciones Generales
- Aceptación de Términos: Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes términos y condiciones de venta.
- Precios y Disponibilidad: Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambio sin previo aviso. Los niveles de inventario se actualizan de manera automatizada en nuestra red de almacenes; sin embargo, en caso de discrepancias de stock o productos sobre pedido, nuestro equipo de atención se pondrá en contacto para coordinar los tiempos de entrega.
- Facturación: Todos nuestros precios incluyen IVA. Los clientes podrán solicitar su factura fiscal (CFDI) durante el proceso de compra o dentro del mes corriente en el que se realizó la transacción.
2. Políticas de Envío y Cobertura
- Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados varían según la opción seleccionada (Estándar de 3 a 6 días hábiles o Exprés de 1 a 2 días hábiles) y la cobertura de paquetería en el código postal de destino.
- Seguro de Envío: Todos los envíos terrestres y exprés viajan protegidos con seguro de mercancía contra siniestros o extravíos amparados por la empresa de mensajería. Es responsabilidad del cliente revisar el estado físico del paquete al recibirlo y reportar cualquier daño externo a la paquetería dentro de las primeras 24 horas.
3. Políticas de Devolución y Garantía
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio bajo las siguientes directrices y plazos:
- Plazo de Solicitud: Cuentas con un período máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier inconveniente o solicitar una devolución.
- Condiciones del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse completamente nuevo, sin muestras de instalación o manipulación eléctrica indebida, en su empaque original sellado, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas de fábrica intactas.
Excepciones de Devolución
- No aplican devoluciones en productos bajo pedido especial, de liquidación, o equipos eléctricos/solares que hayan sido energizados, abiertos o alterados en su estructura física.
- Por motivos de seguridad y control de calidad, componentes de software o licencias digitales no son reembolsables.
Costos de Retorno
En caso de que la devolución derive de un error de envío por parte de Infralink o defecto de fábrica validado, nosotros cubriremos el costo logístico. Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, este último absorberá los costos de envío correspondientes.
Proceso de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestros almacenes y validada su condición óptima, el reembolso se procesará a través del método de pago original (o saldo a favor en cuenta) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.