Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a redes empresariales. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que aseguran alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye colas de prioridad, reemplazo acelerado de productos y resolución de problemas críticos de hardware y software de red.

Características Principales

• Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente laborable
• Prioridad máxima en resolución de incidencias técnicas
• Soporte técnico telefónico 24x7 con ingenieros especializados
• Acceso a actualizaciones de software críticas para seguridad y estabilidad
• Diagnóstico remoto de fallas de hardware para resolución acelerada
• Evaluación de configuración por ingenieros certificados

Especificaciones del Servicio

Los programas de soporte net.cover están disponibles por períodos de uno y tres años, permitiendo seleccionar la cobertura que mejor se adapte a los ciclos de vida de la infraestructura de red y los requerimientos de continuidad operativa de cada organización.