Programa de soporte avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a redes empresariales. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de múltiples niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas críticos de hardware y software de red.
Características Principales
- ✓ Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente laborable
- ✓ Prioridad máxima en resolución de incidencias
- ✓ Soporte técnico telefónico 24x7 con especialistas certificados
- ✓ Acceso ilimitado a actualizaciones de software
- ✓ Evaluación técnica de configuración de red
- ✓ Diagnóstico remoto y resolución proactiva de fallos
Especificaciones Técnicas
Duración de Cobertura
5 años
Reemplazo de Hardware
Avanzado al día siguiente laborable
Soporte Técnico
Telefónico 24x7 especializado
Prioridad de Incidencias
Máxima prioridad en cola
Actualizaciones de Software
Acceso ilimitado incluido
Servicios Proactivos
Evaluación técnica, diagnóstico remoto
Producto Aplicable
AT-SW-AWC10-5YR
Nivel de Servicio
Net.Cover Advanced
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