Programa de soporte avanzado diseñado para proveer cobertura dedicada y completa para infraestructura de red. Incluye soporte técnico de múltiples niveles con colas prioritarias y reemplazo acelerado de productos. Ofrece soporte para organizaciones que requieren elevar las características del servicio estándar, con acceso a ingenieros especializados y base de conocimiento premium. Los servicios están disponibles en términos de 1, 3 y 5 años según las necesidades operativas del cliente.

Características principales

• Soporte técnico telefónico 24x7 con diagnóstico avanzado
• Reemplazo avanzado con envío al día hábil siguiente (NBD)
• Colas prioritarias según nivel de servicio contratado
• Evaluación de configuración por ingenieros especializados
• Acceso a actualizaciones y mejoras de software
• Servicios adicionales: monitoreo, certificación y soluciones campus
• Base de conocimiento premium
• Soporte de hardware con opciones de reparación y reemplazo

Especificaciones del servicio

Niveles de servicio disponibles

Este programa de soporte está diseñado específicamente para el modelo AT-x510-28GSX, proporcionando tranquilidad operativa y continuidad de negocio para entornos de red críticos.