Programa de soporte técnico avanzado diseñado para infraestructuras de red críticas. Proporciona cobertura integral de tres años que incluye reemplazo avanzado de hardware, soporte telefónico multinivel con colas de prioridad y acceso ininterrumpido a actualizaciones de software. Orientado a garantizar alta disponibilidad, continuidad operativa y mitigación proactiva de riesgos en entornos empresariales donde el tiempo de actividad es un factor determinante.
Características Generales
- • Soporte técnico telefónico de múltiples niveles
- • Reemplazo avanzado de productos para máximo tiempo de actividad
- • Cobertura completa para alta disponibilidad de red
- • Servicios proactivos para continuidad comercial
- • Mitigación de riesgos con colas de prioridad
- • Acceso 24/7 a actualizaciones de software
Desempeño y Servicios
- Duración del contrato: 3 años
- Nivel de soporte: Advanced
- Soporte telefónico: Multinivel
- Colas de prioridad: Sí
- Reemplazo de hardware: Avanzado
- Actualizaciones de software: 24/7
- Servicios proactivos: Incluidos
- Mitigación de riesgos: Priorizada
Alcance y Disponibilidad
- Cobertura de red: Completa
- Alta disponibilidad: Garantizada
- Continuidad comercial: Asegurada
- Resolución de problemas: Hardware y software
- Períodos disponibles: Múltiples configuraciones
Equipo Cubierto
- Modelo compatible: AT-x950-28XSQ
- Familia de productos: x950 series
- Tipo: Switch de red empresarial
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