Los programas de soporte net.cover® están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red, brindando los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos. Estos programas garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales. La cobertura está disponible por períodos de uno, tres y cinco años según las necesidades de su infraestructura.

Características Principales

• Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente hábil
• Prioridad máxima en resolución de incidencias
• Soporte técnico telefónico 24x7 sin interrupciones
• Acceso a actualizaciones de software ilimitadas
• Diagnóstico remoto de configuraciones de red
• Acceso directo a ingenieros especializados

Especificaciones del Servicio