Los programas de soporte técnico avanzado están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red críticas. Ofrecen los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.

Servicios Incluidos

• Soporte técnico telefónico de varios niveles con colas de prioridad
• Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente laborable
• Acceso 24/7 a base de conocimientos técnicos
• Actualizaciones y mejoras de software continuas
• Diagnóstico de fallas con prioridad garantizada
• Evaluación de configuración por ingenieros especializados

Especificaciones del Plan