Soporte Técnico Hi-Care Estándar para Firewall USG6510FD

El servicio Hi-Care Standard Support es una solución de mantenimiento técnico diseñada para organizaciones que operan el firewall Huawei USG6510FD. A través de esta póliza, Huawei proporciona asistencia técnica especializada que va más allá del soporte básico, incluyendo respuesta priorizada para incidentes críticos, acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC) y reemplazo acelerado de componentes de hardware. Esta solución permite mantener entornos de red altamente eficientes y estables, reduciendo el tiempo de inactividad y maximizando la productividad operativa de la infraestructura de seguridad perimetral.

Características del Servicio

• Respuesta en 30 minutos para tickets de prioridad 1 (críticos)
• Soporte técnico 24/7 disponible durante todo el año
• Reemplazo avanzado de hardware en tiempos reducidos
• Acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC) para casos especializados
• Portal de documentación técnica y herramientas de autoayuda
• Mejora continua de la eficiencia y estabilidad del entorno de red

Especificaciones del Servicio